¿Qué hacer en caso de siniestro con AXA Seguros?
En caso de que haya algún incidente con tu vehículo, lo primero que debes hacer es contactar a tu mediador para dar parte de un siniestro y que puedas recibir las asesorías de los profesionales capacitados que tiene la empresa a disposición de sus clientes. Utilizando la aplicación para teléfonos inteligente MyAXA puedes dar parte a la empresa de forma muy práctica.
¿Cómo sé qué taller está más cercano?
AXA Seguros dispone para la atención de sus clientes, una red de talleres en toda España. Para conocer cómo están distribuidos por todo el territorio nacional los diferentes centros debes ingresas a su página web o llamando a atención al cliente puedes solicitar esta información. En el sitio web de la empresa deberás indicar tu código postal y provincia para ver un mapa de los talleres a los que puedes recurrir.
¿AXA Seguros permite abaratar los costos?
La respuesta es sí, AXA Seguros ofrece a sus clientes un plan llamado AutoFlexible. Esta es una opción que permite contratar solo las coberturas que consideras que son las necesarias, por lo que solo debes cancelar por aquellas que escojas. Otra opción de ahorrar dinero al momento de adquirir un seguro con AXA es aprovechando la premiación en descuento que hace la empresa a los buenos conductores. Para ser uno de los afortunados debes asistir a la oficina autorizada más cercana y llevar tu historial de siniestralid
¿Cómo solicito el servicio de grúa de Seguros AXA?
Si eres de los usuarios que cuentan con este servicio, debes llamar a los números que puedes encontrar en su página web. La línea de atención puede ser contactada en cualquier hora del día y la empresa se compromete a que el cliente espere un máximo de 60 minutos por la grúa, de lo contrario el usuario recibirá una compensación de 60 euros por la espera prolongada.
¿Cómo puedo añadir un segundo conductor?
Todo aquel conductor mayor de 25 años y que tenga como mínimo dos años con el carnet puede hacer uso del vehículo asegurado sin previa notificación a la empresa. Si el conductor que deseas añadir cumple o no con los requerimientos anteriormente mencionados, es necesario comunicarlo a la empresa para que este sea incluido en la póliza. Con hacer una simple llamada a atención al cliente, accediendo desde la aplicación móvil o desde la página web bastará.
¿Cómo puedo reclamar indemnizaciones?
El Servicio de Defesa del Cliente de Seguros AXA esta creada para atender las solicitudes de los clientes en cuanto a trámites con sus pólizas se trata. De esta forma se les garantiza a los usuarios que la compañía responderá por sus responsabilidades mientras ofrece una atención personalizada. A la empresa debes enviarle un escrito donde estén reflejado los siguientes datos: Identificación del asegurado, motivo de su queja o reclamo, datos de la delegación, agente o departamento, solicitud que se plantea y la firma. Puede enviar el documento por correo o rellenar el formulario que aparece en su sitio web.
¿Qué debo hacer para renovar o cancelar la póliza con MAPFRE Seguros?
Para renovar o cancelar tu póliza con MAPFRE Seguros lo primero que deberás hacer es informar a la compañía con antelación a la finalización del contrato, tus intenciones. La empresa tiene como políticas dejar una constancia por escrito, por lo que es recomendable hacer la participación mediante un documento que puede ser enviado por fax.
¿Disponibilidad del Servicio de Grúas y como contactarlo?
MAPFRE Seguros proporcionará a sus usuarios una línea telefónica a la cual contactar en caso de siniestros o averías que funciona las 24 horas del día. La empresa cuenta con más de 1500 grúas propias que abarcan un amplio territorio, por lo que sus clientes no deben preocuparse por el lugar donde ocurra el imprevisto.
¿Cómo ubicar el taller que más se adapte a sus necesidades?
Como ya mencionamos MAPFRE Seguros cuenta con una gran cantidad de talleres para la atención de sus usuarios. Desde la página web de la empresa puedes localizarlos por provincia o código postal, así como también por la especialidad de la reparación necesaria o por el nivel de especialización que tengan en tu marca de vehículo. De esta manera eres tú quien selecciona el taller de MAPFRE Seguros que más se adapte a ti.
¿Puedo añadir un conductor adicional en la póliza?
La respuesta es sí, puedes añadir un conductor adicional a tu póliza de MAPFRE Seguros. Lo que debes es notificarle a la empresa tu solicitud de cambio en las condiciones acordadas con anterioridad, puedes hacerlo de dos maneras: Llamando a través de la línea telefónica o por la página web, en la sección de Área de Clientes. Al igual que en cualquiera decisión que afecte a tu póliza debe quedar por escrito una constancia del cambio que quieres realizar. Añadir un conductor a tu póliza puede traer cambios en la facturación, en especial si la persona es menor a 26 años de edad.
¿Cómo inicio un trámite con MAPFRE Seguros en caso de siniestros?
Para tramitar un parte con MAPFRE Seguros, debes informar a la empresa en un plazo máximo de siete días que ha ocurrido un siniestro con tu vehículo, según lo establecido en la Ley de Contrato de Seguros. Puedes hacerlo a través de su línea telefónica para atención al usuario en horario comercial o desde la página web de la compañía en la sección de Área de Clientes. Como ves, es bastante sencillo y la aseguradora pone a disposición varias opciones para facilitarles las cosas a sus usuarios.
¿Cómo solicito la indemnización por un siniestro?
En las condiciones generales establecidas por la empresa, MAPFRE Seguros debe entregar el pago referente a la indemnización en un máximo de 40 días luego de haber sido notificada del siniestro. Sin embargo, también establece que para que sea válida la información dada por el asegurado, debe ser por un medio escrito a la compañía ya sea un correo electrónico o un documento enviado por fax o incluso por SMS.
¿Qué hacer en caso de un siniestro si soy asegurado de Catalana Occidentes Seguros?
En caso de que tengas un siniestro con tu vehículo lo primero que debes hacer en dar el parte a la aseguradora, para esto puede llamar a las líneas de atención telefónica de Catalana Occidente Seguros que está disponible las 24 horas del día.
¿Cómo solicitar el servicio de grúas de Catalana Occidente Seguros?
Catalana Occidente Seguros tiene a disposición de sus usuarios una amplia flota de grúas que pueden solicitarse las 24 horas del día con tan solo realizar una llamada a las líneas de atención telefónica. Incluso si estás fuera de España puedes pedir el servicio.
¿Cómo seleccionar el taller de Catalana Occidente Seguros?
Al igual que con el servicio de grúas, esta aseguradora cuenta con una red de talleres aliados a nivel nacional. Conocido como Autopresto y al asistir a uno de estos puntos (los cuales puedes localizar a través de su página web) tienes acceso al vehículo de préstamo que hace la compañía totalmente gratis, así como un descuento si cuentas con la póliza a Todo Riesgo.
¿Cómo pedir una indemnización a Catalana Occidente Seguros?
Es un proceso bastante tradicional, debes asistir a una de las oficinas autorizadas o puedes hacerlo llamando a las líneas de atención al cliente, así como a través de la página web de la compañía. Los agentes autorizados de Catalana Occidente Seguros te darán la información necesaria para continuar con el procedimiento.
¿Cómo obtengo el certificado de siniestralidad con Catalana Occidente Seguros?
Lo primero que debes saber es que ya seas usuario de esa compañía o de cualquier otra, todas las empresas aseguradoras están obligadas por la ley a entregar el certificado a cualquier cliente que lo solicite. Puedes llamar a la línea de atención al cliente que Catalana Occidente Seguros tiene habilitada para sus clientes, debes informar a la compañía si el certificado será para cambiar de aseguradora para que esté sea entregado en un plazo máximo de 15 días hábiles.
¿Se puede agregar otro conductor a la póliza de Catalana Occidente Seguros?
Catalana Occidente Seguros permite a sus clientes la opción de agregar otro chófer a la póliza. Para llevar a cabo este procedimiento debes notificarle a la aseguradora tus intenciones y hacer una declaración dónde se expresen los datos de la persona que agregaras a ti póliza. Recibirás una llamada donde se confirme su petición y se te informará si esto afecta en alguna forma el importe del seguro.
¿Catalana Occidente Seguros tiene algún plan para vehículos eléctricos?
Catalana Occidente Seguros creó un plan para los usuarios que tienen vehículos eléctricos. En caso de avería eléctrica la grúa acudirá al sitio para brindar asistencia al usuario, cuenta con las mismas ventajas de otros planes por lo que no debes preocuparte si tu coche eléctrico sufre alguna falla grave.
¿Cómo puedo solicitar el coche de sustitución?
En el plan Todo Riesgo Premiun este servicio viene incluido, mientras que en las otras pólizas es una cobertura opcional. Para acceder al vehículo de sustitución debes dejar el propio en uno de los talleres aliados de la aseguradora.
¿Qué cubre la garantía de asistencia en carretea de Línea Directa?
La cobertura de asistencia en carretera de Línea Directa tiene dos modalidades; la primera es “Asistencia en Viaje Total”, que incluye servicios como reparación in situ, alojamiento en hotel y en caso de que te encuentres a más de 25 kilómetros de tu domicilio o estés fuera del territorio español puedes optar por el duplicado de llaves. Y la modalidad de “Asistencia en carretera urbana”, que incluye reparación in situ en caso de que te encuentres en una distancia de 20 kilómetros o menos o servicio de remolque del coche hasta el taller de tu elección siempre y cuando este se encuentre en una distancia menor a 10 kilómetros.
¿Qué incluye la cobertura de asistencia nocturna de Línea Directa?
Línea Directa cuenta con un servicio de traslado del conductor y del coche asegurado para volver a casa en caso de que éste se sienta indispuesto durante la noche y no esté en condiciones de seguir manejando. Este servicio cuenta con un horario específico y está disponible si te encuentras en un radio de 25 kilómetros desde el punto de recogida.
¿Qué coberturas incluye el seguro de coche a terceros con robo e incendio?
El Seguro de Coche a Terceros con Robo e Incendio incluye las siguientes coberturas dentro de su plan: Responsabilidad Civil Obligatoria, la cual se encarga de proteger a terceros en caso de daños ocasionados por el conductor; Responsabilidad Civil Volutaria, una ampliación y complemento de la Obligatoria; Robo, que corresponde a la indemnización por sustracción del coche; incendio total, como consecuencia de explosión o caída de rayo y defensa jurídica y reclamación de daños.
¿Qué coberturas ofrece Línea Directa para proteger al conductor?
En Línea Directa existe una cobertura para proteger al cliente específicamente, es denominada “Seguro al Conductor”, que se encarga de cubrir un monto no mayor a 30.000 euros en gastos al piloto culpable de un accidente que haya derivado en fallecimiento, importes similares en caso de invalidez permanente u hospitalzación y que hayan sido a causa de una distracción o exceso de velocidad.
¿Qué incluye la cobertura de vehículo de sustitución de Línea Directa?
Esta cobertura se puede añadir en cualquier seguro que hayas contratado, y te protege en caso de que hayas sufrido un robo o accidente y que impida que el coche pueda circular, además de que su reparación conlleve más de 24 horas. Esta cobertura incluye los siguientes servicios: Un coche de sustitución que será como máximo de 250cc, en caso de que este opción no esté disponible se le ofrecerá al cliente un coche de sustitución máximo del grupo C o compensación económica diaria dependiendo del tipo de cobertura que se haya contratado.
Linea Directa - ¿Durante cuanto tiempo puedo disponer del vehículo de sustitución?
En caso de siniestro total o robo, el período máximo para disfrutar del vehículo de sustitución es de 15 días. Y en caso de reparación mayor a 24 horas, el tiempo máximo disponible será de 7 días.
¿Cómo puedo dar de baja mi seguro con Línea Directa?
Para dar de baja tu seguro con Línea Directa debes notificarlo al menos con un mes de antelación a la fecha de vencimiento del contrato. Este trámite puedes realizarlo a través de la página web de la empresa, vía correo electrónico o comunicándote vía telefónica con los asesores de atención al público de Línea Directa que están disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año. De no informar a la compañía en este período de tiempo, tu contrato será renovado automáticamente.
